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天剑ERP佛山水泵厂应用案例

广东省佛山水泵厂有限公司成立于1955年，有近50年的泵产品设计与制造经验，是国内主要工业泵生产企业之一。公司资产总值1.72亿元，厂区占地面积12.2万平方米，现有维修船员工700多人，其中工程技术人员

118人、国家级突出贡献专家3人、博士2人、高级工程师10人。公司拥有市级工程开发中心，目前已开发产品40多个系列，400多个品种，1500多个规格，具有较强的技术开发能力，1997年通过ISO9000质量体系认证，多种产品分别获得国家科学大会奖、国家优质产品金质奖、银质奖和国家科学进步奖等。2001年被列为全国CAD应用工程示范企业，是广东省高新技术企业。

居安思危，利用信息技术，获取新的优势

佛山水泵厂经过近50年的发展，特别是近几年的改革和转制，企业各项指标已经处于国内泵行业企业的前列。然而，公司领导并不满足现状，不断追求卓越，居安思危。如何运用信息化手段来拓展传统企业的生存和发展空间，应对白热化的市场竞争，在竞争的大潮中立于不败之地，，适应企业经营的国际化和多元化趋势，已成为公司领导者经常思考的问题。

公司领导意识到：技术进步和管理进步是竞争的资本，是企业可持续发展的源动力，更是企业赖以生存和发展的生命线。技术和管理是一个互为驱动和促进的统一体，为了更加完善企业内部管理，巩固企业的管理成果，需要同时吸收和引进先进成熟的管理思想、管理方法和管理手段。

因此，公司领导层把拓展和完善企业的信息化管理工程提到议程上来，期望企业管理人员籍此提高工作效率，籍此有序和高效经营，从而提高企业在全球同行业中的综合竞争力。

漫漫选型，实地考察案例，慎选合作伙伴

2001年初，佛山水泵厂开始筹建上ERP系统，成立了信息化领导小组，并在北京、广州等地开始ERP的选型工作。

选型是一条漫长的路，在明确企业的实际需求前提下，综合考虑软件商的产品、技术力量、服务能力、价格等因素，才能做出正确的选择，而要充分地得到这些信息，会受到很多宣传因素的影响，考察软件商的案例成为选型过程中不可或缺的一个环节，因为成功案例是最有说服力的。

在软件厂商的推荐下实地考察案例，其中，广州市天剑计算机系统工程有限公司(以下简称天剑)在广东肇庆的风华高科案例在企业规模、信息化需求等方面与佛山水泵厂相似，具有极大的说服力。

在项目的跟进过程中，天剑公司表现出高度专业的知识水准、敬业的职业精神，以及始终倡导的“以用户为中心”，确保ERP成功实施的坚定信念，给佛山水泵厂留下深刻印象。

经过慎重考虑，综合各方面的因素，2001年9月，佛山水泵上决定采用天剑的ERP系统(TJ-ERP)，正式签约天剑。

精耕细作，双方协力合作，详细分析需求

2001年12月，天剑公司成立项目实施小组，入驻佛山水泵厂，拉开实施ERP的序幕。

了解和分析企业的详细需求，是ERP实施的关键。不了解企业的实际需求，实施工作也就无法开展。从报道的失败案例的分析，可以看出，很多项目是没有充分了解企业的实际需求，而导致项目实施失控。

在这个过程中，要求实施双方通力合作，充分沟通，准确而又详细地描述企业的需求。天剑公司实施小组和佛山水泵厂的项目负责人一起探讨如何在企业业务的基础上把握企业的需求，怎样才能使做出来的东西合乎企业的实际情况，然后一起编写软件的详细汽车空调设计报告。

“整个实施过程的顺畅证明我们花一个月的时间编写报告是值得的。软件能否适合企业，咨询设计这一步关系重大”，佛山水泵厂项目负责人孙体节说。

认真负责，采用科学方法，实施顺畅推进

2001年12月份完成了详细设计报告后，开发人员对天剑的软件进行了二次开发，2002年4月二次开发工作完成; 5月份组织人员进行培训; 6月实施产品管理模块、库存管理模块、客户资料管理模块; 7月8日，销售模块上线; 8月底主生产计划、物料需求计划等模块上线; 9月份收尾工作完成。整个项目一路按原计划顺利执行。

从整体来说，ERP的推行过程还是比较顺畅的，除了严格执行天剑公司总结的“ERP实施五步法”，佛山水泵厂的积极配合起了关键作用。“因为我们事先打好了预防针，大家知道这个系统是必须要上的，没有后路可退。而且公司每年每季度都举行电脑培训课，课程内容结合使用时遇到的问题安排。每上一个模块前，我们先进行培训，培训完了进行考试，考试合格才有资格上岗。如果不参加培训或考试不及格，就得离开。因为老总有这个决心，ERP推行时没有太大的阻力。”主管信息化的佛山水泵厂董事、副总经理区国惟说。

当然阻力还是有的。ERP的实施由协调小组来执行，协调小组的组成人员是企业数据中心的三个人，在具体实施时，上哪个模块再从相应的部门里抽人加入实施队伍。“实施起来还是比较困难的，比如要找生产部门的部长，生产部长天天没有空，就要去跟生产部门的人沟通，怎么下计划，怎么避免误差，如何把业务流程整理清楚，要费很大的劲。”孙体节说。

“人”是关键。按照孙体节的看法，把公司内部推行和实施ERP的人分为几个层次：第一层次是总经理，起拍板、支持和敦促作用，但他们工作那么机用刀片忙，不可能解决该线程依照用户预先设置方案进行测试具体的问题;第二层次是副总经理区国惟，是整个项目的具体规划者和实施者;第三层次是协调小组和天剑公司的工程师，这些人既懂业务又懂软件技术，很多具体细微的工作都需要他们去做，是实施的关键。

此外，项目经理在整个实施过程扮演着重要的角色。ERP实施项目经理工作在内容和特点上随着环境的变化而变化，以适应于当时、当事的具体情况。项目经理要把握项目进展的情况，仔细分析环境的变化，准确感知组织成员情绪的变动，及时识别自己要承担的角色，采取与角色一致的行为，依次“推”动项目启动、“扶”着项目度过困难时期，并“赶”着项目“跑”入持续改善的阶段，确保ERP项目过程平稳地过渡，直至达到成功实施的目标。

成功实施，取得显著效益，畅谈心得体会

2003年4月，佛山水泵厂有限公司ERP顺利按计划验收。

经过初步统计，企业交货准时率大幅度提高，库存明显下降，销售收入增加13.43%，利税增加13.35%，员工减少4.96%，产品品种增加7%。重要的是，借助ERP系统可以及时监控企业运营状况，提高管理效率，取得了明显的经济效益。2003年6月佛山水泵厂被佛山市评为“佛山市制造业信息化示范企业”第一名，2003年10月通过广东省科技厅组织的项目鉴定，2004年获佛山市科技进步二等奖，并在全国泵行业现场会推广。

在佛山市实施制造业信息化工作会议上，佛山水泵厂作为唯一一家企业发言，区国惟副总经理详细地介绍了ERP系统建设过程中的一些经验。

(1)企业是实施ERP的主体

一方面，信息系统和企业的人力资源、企业的生产设备一样，成为制造型企业的重要资源。信息系统不但对企业现有业务进行支持，而且将来业务的拓展也将依赖信息系统。另一方面，信息系统的角色归根结底是企业经营业务的处理和管理工具，企业员工是信息系统的主人，企业应该根据自身特点主导ERP系统的实施，而不是无原则的要求企业围绕商业ERP系统调整自身的经营业务流程。

(2)重视人的因素，培养复合型人才

员工的思想准备。ERP系统首先是提升企业一线员工的业务处理效率，企业广大员工对使用信息技术的态度对ERP实施成功的作用往往被忽略。在实施ERP时，广大员工应该经过充分的培训，以便度过对信息技术的恐惧和怀疑阶段，达到可操作和熟悉的程度。

复合型人才的准备。除了寻找合适的ERP系统供应商外。企业若有条件的话，最好拥有名充分了解经营业务运作、工艺钟基本熟悉信息技术(数据库、计算机络)、善于与各种文化背景人员沟通的复合型人才，这些人称为ERP系统的系统分析员(System Analyst)。由系统分析员在软件供应商的支持下，主导ERP系统项目的建设与实施日常工作。在ERP实施的初期，可以聘N=100；其他标尺请专业的实施顾问担任系统分析员的角色，但企业无论了解到如何要在ERP实施的过程中培养自己的纸箱检测设备纸品类抗压检测仪器系统分析员。

(3)慎选合作伙伴

选择合适的ERP系统供应商。选择拥有自主知识产权，有实力、且有良好合作态度的软件供应商。在ERP实施过程中，处理好企业与ERP系统供应商的关系，建立长期合作的伙伴关系。

(4)采用科学的实施方法

根据企业业务实际，详细分析实际需求，建立合适的信息模型;做好物料数据的准备，制定符合产品特点、生产流程特点的，且具有可扩充性的详细物料编码体系;采用条形码扫描、权限设置、制订严格的制度等办法保证进入ERP系统数据的完整，准确和及时;分步实施，分步上线，增加对ERP系统的整体把握度;让ERP建立自己的威信;制订正确、完整、容易理解的分析文档、实施文档等。

成功的过程是值得回忆的，而成功后的体会更具有指导意义。佛山水泵厂实施ERP系统的过程，可以用两个字形容：平静!——平静的ERP实施，《计算机世界》在2002年9月16日以此为题，报道了佛山水泵厂有限公司的信息化故事。 过程是平静的，这源于天剑公司优质的产品、科学的实施方法、良好的合作精神，也源于佛山水泵厂领导的高度重视、有效的实施推进措施，以及积极配合的主人翁姿态!(end)